Информация за регулиращи органи
ИНФОРМАЦИЯ ЗА РЕГУЛИРАЩИ ОРГАНИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Последна актуализация: 17.09.2026 г.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Интернет магазинът sd-giftshop.com се управлява от:
„Солей Дизайн“ ЕООД
ЕИК: 207245164
Адрес: гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ №149
E-mail: orders@sd-giftshop.com
Телефон: 0897 202 922
2. КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Комисията за защита на потребителите (КЗП) е държавният орган, който осъществява контрол и защитава правата на потребителите в Република България.
При необходимост потребителите могат да се обърнат към КЗП по реда и при условията, предвидени в приложимото законодателство.
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4А
Интернет страница: kzp.bg
Актуалните контакти и възможности за подаване на жалби и сигнали са публикувани на официалната интернет страница на КЗП.
3. КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
По въпроси, свързани с обработването и защитата на личните данни, компетентен надзорен орган в Република България е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
E-mail: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: cpdp.bg
КЗЛД приема жалби, сигнали и запитвания, свързани със защитата на личните данни.
Актуалните контакти на Комисията са публикувани на официалната ѝ интернет страница.
4. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛИ
При възникване на въпрос, проблем или спор във връзка с направена поръчка, плащане, доставка, връщане или рекламация, препоръчваме първо да се свържете директно с нас:
Ще положим усилия въпросът да бъде разгледан и разрешен доброволно и в разумен срок.
Потребителите запазват всички права, предоставени им от приложимото българско и европейско законодателство.
5. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ
При определени потребителски спорове може да бъде използвана процедура за алтернативно решаване на спорове (АРС) пред компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато са изпълнени съответните законови условия.
Информация за признатите органи за алтернативно решаване на потребителски спорове в България и Европейския съюз може да бъде намерена чрез официалните информационни ресурси на Европейската комисия.
6. ВАЖНО ОТНОСНО ЕВРОПЕЙСКАТА ODR ПЛАТФОРМА
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) вече не функционира.
Съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228 европейската ODR платформа е прекратена, като Регламент (ЕС) № 524/2013 е отменен, считано от 20 юли 2025 г.
Поради това настоящият сайт не предоставя и не посочва линк към старата ODR платформа.
За информация относно възможностите за алтернативно решаване на потребителски спорове може да се използват актуалните ресурси на Европейската комисия относно потребителските спорове и органите за алтернативно решаване на спорове.
7. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
Подробна информация относно правата на потребителите, условията за поръчки, плащане, доставка, връщане и рекламации е публикувана в:
Общи условия
Плащане, доставка и връщане
Информацията относно обработването и защитата на личните данни е публикувана в:
Политика за защита на личните данни и поверителност
8. КОНТАКТ СЪС „СОЛЕЙ ДИЗАЙН“ ЕООД
За въпроси, свързани с конкретна поръчка, доставка, плащане, връщане или рекламация, моля първо да се свържете с нас:
„Солей Дизайн“ ЕООД
ЕИК: 207245164
гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ №149
E-mail: orders@sd-giftshop.com
Телефон: 0897 202 922
Уебсайт: sd-giftshop.com
Ще разгледаме Вашето запитване и ще Ви съдействаме в рамките на приложимото законодателство.
Последна актуализация: 17.09.2026 г.
